Una richiesta informale di danni può essere semplicemente un reclamo o una lamentela; una vera richiesta di risarcimento è una domanda scritta, anche se non particolarmente formale, con cui la persona danneggiata o chi la rappresenta chiede il risarcimento di un danno quantificato. In caso di dubbi, è meglio procedere con cautela. Quindi, se dalla comunicazione risulta una richiesta di risarcimento, è opportuno trasmetterla subito.